Condicions de venda Què obtens quan compres.
Aquest és el contracte de compra: què t'endús, quant costa, quan arriba i totes les maneres de tornar-ho. Conviu amb les nostres condicions d'ús i, davant de qualsevol dubte sobre una comanda, aquesta és la pàgina que s'aplica.
- S'aplica a
- Vendes a consumidors
- Moneda
- EUR
- Desistiment legal
- 14 dies
- Devolució Dirtbag Studio
- 60 dies
Condicions de venda A qui compres
La venedora de totes les comandes fetes en aquest lloc i la part obligada per tot el que segueix.
Les nostres dades de registre i contacte són a l'avís legal.
Darrera actualització · 2026-07-26
El contracte
01 Àmbit.
Aquestes condicions regeixen la venda de productes Dirtbag Studio a consumidors, és a dir, a persones que compren al marge d'una activitat professional. Complementen les condicions d'ús, que regeixen el lloc en si. Quan totes dues se solapin en una qüestió de compra, prevalen aquestes. Res d'aquí no et treu un dret reconegut per la normativa neerlandesa o europea de consum.
02 Què compres.
Un Dirtbag Studio és maquinari fabricat: el tauler, la butxaca de plantació cosida i el seu ferratge de muntatge, fets seguint una especificació. No inclou terra ni planta. El que hi cultivis, i com es vegi amb el temps, és cosa teva: una paret viva que canvia és precisament la gràcia del producte i no cap defecte.
03 Preus i impostos.
Els preus són en euros i inclouen l'IVA quan escau. El cost d'enviament es mostra abans de confirmar, mai no s'afegeix després. Les comandes enviades fora de la UE poden generar aranzels i impostos locals a l'arribada, que van al teu càrrec; no els podem calcular ni assumir. El preu queda fixat en confirmar la teva comanda, de manera que un canvi posterior no afecta una comanda ja feta.
04 Fer una comanda.
Afegir a la bossa i pagar és una oferta de compra. El contracte existeix quan enviem el correu de confirmació, no abans. Podem rebutjar una comanda: un format exhaurit, una adreça on un transportista no arriba o un pagament que el nostre processador marca. Si la rebutgem, diem per què i reemborsem íntegrament.
05 Pagament.
Les dades de la targeta s'introdueixen en un camp de Stripe dins la nostra pàgina de pagament i van directes a Stripe. Cap servidor de Dirtbag Studio no veu, transmet ni desa el teu número de targeta; rebem una referència de pagament, l'import, la divisa i els quatre últims dígits. Cobrem en confirmar la comanda. Si el pagament falla, es reverteix o es retrocedeix després, el contracte s'acaba i aturem l'enviament mentre encara puguem.
06 Lliurament.
Els terminis de lliurament per regió són a la pàgina d'enviaments i són estimacions, no garanties; un retard del transportista no incompleix aquest contracte, tot i que el reclamarem amb tu. El risc passa a tu amb el lliurament. Si un paquet arriba visiblement danyat, fotografia'l abans de continuar obrint-lo i escriu-nos en catorze dies.
07 Si falta alguna cosa o es retarda.
Digue'ns-ho. Si no hem lliurat en trenta dies des de la confirmació, o en la data posterior que haguéssim acordat amb tu, ens pots donar un termini addicional raonable i cancel·lar amb reemborsament íntegre si també l'incomplim. Si la data de lliurament era essencial i ens ho vas dir, pots cancel·lar immediatament.
08 El teu dret de desistiment.
Com a consumidor a la UE o el Regne Unit tens catorze dies per canviar d'opinió, sense donar cap motiu. El termini corre des del dia en què tu, o algú que designis, rebeu físicament l'últim article de la comanda. Comunica'ns-ho amb qualsevol declaració clara, n'hi ha prou amb un correu, i torna la mercaderia en els catorze dies següents a aquesta comunicació. Reemborsem tot el que has pagat, inclosa la despesa d'enviament estàndard, en els catorze dies següents que la mercaderia ens arribi o que ens mostris el justificant d'enviament, el que passi abans. La llei permet al venedor cobrar-te la devolució: nosaltres no, l'etiqueta va al nostre càrrec en qualsevol cas.
09 La nostra devolució de 60 dies.
Més enllà dels catorze dies legals, te'n donem seixanta des del lliurament per tornar un llenç amb reemborsament íntegre. Etiqueta prepagada gratuïta, sense comissió de reposició, sense donar cap motiu, i el reemborsament torna al teu mitjà de pagament original en les 72 hores següents que el paquet ens arribi. El procediment, i les tres coses que convé saber abans de comprar, són a la pàgina de devolucions. Una targeta regal és l'única cosa que no es reemborsa en diners. Això és una promesa nostra que se suma a la llei, mai la substitueix: si algun cop xoquen, se t'aplica la que més et convingui.
10 Conformitat i garantia.
Tot el que venem ha de correspondre amb la seva descripció i ser apte per a la seva finalitat. Això és una garantia legal reconeguda per la normativa neerlandesa i europea de consum, exercir-la no et costa res, i dura el que raonablement es pugui esperar que duri el producte en comptes d'un nombre fix d'anys. El llenç s'envia com a material, així que no hi ha cap planta viva al paquet ni res que pugui arribar mort. Si falta una peça o falla, una foto inicia la reclamació: responem en un dia laborable i enviem el recanvi en cinc, sense cost per a tu, tal com es detalla a la pàgina de garantia. La garantia legal és la garantia, i no té data de caducitat que puguem escurçar.
11 Quan la culpa és nostra.
Si et venem alguna cosa defectuosa o ens equivoquem amb una comanda, ho arreglem: reparació, substitució o reemborsament, i paguem l'enviament en tots dos sentits. No responem de danys causats per ignorar les instruccions de muntatge, fixar un llenç a una superfície per a la qual no estava homologat o regar en excés. Res d'aquest contracte no limita la nostra responsabilitat per mort, danys personals, dol o qualsevol altra cosa que no es pugui limitar legalment.
Dues maneres de tornar-ho
Una ve de la llei i l'altra ve de nosaltres. Mai no t'has de quedar amb la pitjor de les dues, ni saber quina fas servir: digue'ns que ho vols tornar i apliquem la que més et convingui.
De la llei Desistiment legal
- Catorze dies des que arriba l'últim article.
- Sense motiu i sense que et demanem explicacions.
- Val qualsevol declaració clara. Un correu n'hi ha prou.
- Torna la mercaderia en els catorze dies següents a avisar-nos.
- Reemborsament del preu i de la despesa d'enviament estàndard.
- Pagat en els catorze dies següents a l'arribada de la devolució o al teu justificant d'enviament.
De nosaltres La devolució de 60 dies
- Seixanta dies des del lliurament, sobre el llenç.
- Etiqueta de transport prepagada gratuïta, en devolucions legals i voluntàries.
- Sense comissió de reposició, mai.
- Reemborsament al mitjà de pagament original en 72 hores des que el paquet ens arriba.
- La planta es queda amb tu. És teva en qualsevol cas.
- Una targeta regal és l'única cosa que no es reemborsa en diners.
Llei aplicable.
Aquest contracte es regeix per la llei dels Països Baixos . Si ets consumidor, conserves la protecció de les normes imperatives del país on resideixes i pots acudir als teus propis tribunals. Res d'aquesta clàusula no ho canvia.
Reclamacions i litigis.
Escriu-nos primer: gairebé tot s'acaba aquí, normalment el mateix dia. Envia el número de comanda i què va anar malament a hello@dirtbagstudio.com. Si no ho aconseguim resoldre entre nosaltres, pots acudir a l'organisme de consum del teu lloc de residència o als tribunals. No et demanarem silenci a canvi d'un reemborsament.
Les polítiques a què remet aquest contracte Enviaments i lliuramentDevolucions, 60 diesGarantia i garantia legalCondicions d'ús